配送信息

网站地址：https://mxhcsm.com/ 运营主体：梅州市梅县区煌成商贸中心（个体工商户） 生效日期：2026 年 09 月 21 日

一、配送范围

1. 中国大陆全境（港澳台地区暂不支持发货）。
2. 偏远地区（新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、甘肃部分区域）可发货，会产生额外运费，结算页面自动核算。
3. 禁运区域、快递无法派送的地址，我方有权取消订单并原路退款。

二、发货时效

1. 现货订单：货款确认到账后，48 小时内安排发货（工作日，周一至周五）。
2. 周末及法定节假日不安排发货，节假日订单顺延至节后第一个工作日处理。
3. 缺货 / 定制类商品：商品详情页会标注预计发货周期；如库存临时短缺，客服会主动联系买家协商延期或退款。
4. 大促高峰期订单量增加，发货可能小幅延迟，敬请谅解。

三、配送方式与运费规则

1. 默认合作快递：中通、圆通、申通等普通快递；大件机柜、重型服务器配件，将更换为快运物流。
2. 运费规则：
   • 订单实付金额满【99 元】，中国大陆非偏远地区包邮；
   • 订单实付不足【99 元】收取基础运费，偏远地区、大件商品按重量 / 体积额外计费，最终运费以结算页为准。
3. 不支持自选指定快递，如有特殊物流需求，请下单前联系客服确认。

四、物流查询

订单发货后，系统自动推送快递单号到网站会员中心，同时短信通知收货人手机号。您可在本站订单页面，或对应快递公司官网查询物流轨迹。

五、收货须知（网络硬件产品重点）

1. 务必开箱验货：包裹签收前，请检查外包装是否破损、挤压、泡水。外包装破损可直接拒收，并拍照联系客服。一旦签收，视为外包装完好。
2. 网线、网卡、交换机、服务器配件、机柜等硬件产品，请当场清点数量，核对型号；如有少件、损坏，拍照留证，24 小时内联系客服处理。
3. 商品签收后，因运输造成的外观损坏、配件缺失，未在 24 小时内反馈，将难以向物流索赔，影响售后处理。
4. 大件机柜类商品：物流仅送货到楼下，不包含上楼、搬运、安装服务，上楼搬运费用需买家自行和物流协商。

六、物流异常处理

1. 物流长时间不更新、丢件、错发：请第一时间联系本站客服，由我方协助向快递公司查询、理赔。
2. 收件地址、手机号填写错误导致无法派送、退回：产生的往返运费由买家承担。
3. 不可抗力（暴雨、台风、交通管制等）造成物流延迟，我方不承担赔付责任，会协助跟进物流进度。

七、退货相关物流说明

1. 因商品质量问题发起退货：退货运费由我方承担；
2. 个人原因（不想要、买错型号）退货：往返运费由买家承担；
3. 大件机柜等重货退货，物流成本较高，下单前建议咨询客服确认退换货运费规则。